CJ올리브영온사이트마케팅

싸게 사서 팔고, 브랜드에는 판로와 광고를 파는 회사. 2025년 매출은 5조 8,335억 원이에요.

올리브영은 어떤 회사일까요?

올리브영은 뷰티·건강 상품을 주로 직접 사들여 전국 매장 1,381개(2025년 말)와 온라인몰, 앱, 즉시배송 '오늘드림'으로 파는 회사예요. 이렇게 모은 연 1,000만 명 규모의 고객 접점을 중소 브랜드에 판로와 광고 수단으로 빌려줍니다.

• 옴니채널(omni-channel): 매장, 온라인몰, 앱, 배송을 하나의 재고와 회원 체계로 묶는 방식이에요. 고객이 어느 경로로 사든 같은 상품, 가격, 혜택을 받습니다.
• H&B(Health & Beauty) 스토어: 화장품, 헤어·바디, 건강기능식품, 위생용품을 한 매장에서 파는 전문 소매점입니다. 해외에서는 왓슨스, 세포라, 마쓰모토키요시가 비슷한 업태예요.

1999년 신사동 1호점에서 2026년 미국 1호점까지

비상장인데, CJ그룹 안에서는 얼마나 클까요?

올리브영은 CJ그룹 계열의 비상장 회사이고, 최대주주는 CJ㈜예요. CJ그룹 전체 매출에서 올리브영이 차지하는 비중이 빠르게 커졌다고 뉴데일리가 보도했습니다.

4년 만에 매출이 약 2.8배가 된 이유는 무엇일까요?

매출은 4년 만에 약 2.8배가 됐고, 영업이익률은 같은 기간 두 배 가까이 올라갔습니다.

– 는 공개된 숫자가 없는 칸이에요.

• 모두 별도 기준(감사보고서)이에요. 해외 법인을 합친 연결 기준 숫자는 조금 달라서, 2025년 매출 5조 8,539억 원처럼 적은 보도도 있어요.
• 2026년 2분기 매출은 1조 7,979억 원(+23.0%), 순이익은 1,352억 원이었어요.

성장 속도가 느려진 해는 언제였을까요?

코로나가 퍼진 2020~2021년에는 매장 방문이 줄면서 매출 증가율이 한 자릿수에서 13%에 머물렀습니다.

대신 온라인 비중이 크게 커졌어요. 구체적인 비중은 뒤의 온라인 섹션에 있습니다. 회사는 매장을 거점으로 한 오늘드림 같은 옴니채널이 2021년 성장을 이끌었다고 설명했어요.

엔데믹(코로나 종료 후 일상 회복)이 된 2022~2023년에는 매장 방문이 돌아오고 외국인 관광객이 다시 들어왔어요.

매출은 2년 연속 30%대로 늘었습니다. 영업이익률도 12%대까지 올라왔어요.

최근 두 해에는 매출 증가율이 20%대 초반으로 내려왔는데요. 그래도 영업이익률은 12%대를 지켰어요.

이 기간 성장은 방한 외국인 매출과 오늘드림이 이끌었습니다. 회사는 2025년 실적을 "온라인 쇼핑 편의성 확장 및 오늘드림 활성화 등 옴니채널 전략 고도화로 안정적인 성장을 이어갔다"고 설명했죠.

증권가와 언론은 2026년 매출이 6조 원을 넘을 것으로 내다봤어요.

국내 뷰티 시장에서는 어디쯤에 있을까요?

올리브영 점유율이 처음 20%를 넘었다고 비즈워치가 전했어요. 아래는 비즈워치가 계산한 2025년 수치입니다.

경쟁 H&B 체인은 대부분 물러났어요. GS리테일의 랄라블라는 사업에서 철수했고, 롯데쇼핑의 롭스는 단독 로드숍을 대부분 정리했습니다. 그래서 전국 규모로 남은 오프라인 H&B 사업자는 사실상 올리브영뿐이에요.

지금 비교 대상은 다이소(저가 뷰티), 쿠팡·무신사뷰티·컬리(온라인), 백화점과 신세계의 시코르처럼 다른 업태입니다.

사업은 어떻게 나뉠까요?

매출의 약 69%는 아직 오프라인 매장에서 나와요. 나머지 30.7%가 온라인몰과 앱이고, 외국인 고객과 해외 법인은 두 경로에 걸쳐 따로 집계됩니다.

– 는 공개된 숫자가 없는 칸이에요.

• 외국인 매출은 매장·온라인과 겹치는 구분이에요. 외국인 고객의 대부분은 매장에서 삽니다.
• 외국인 비중 28%는 오프라인(매장) 매출 대비 값이에요. 2022년 2%에서 3년 만에 크게 늘었고, 2026년 8월에는 33%가 됐습니다.
• 바이라인네트워크 보도로는 2025년 카테고리 구성에서 기초·색조 화장품이 약 60%였어요.

매장 수는 늘었을까요?

매장은 최근 두 해 동안 43개 늘었어요. 직영점은 늘고 가맹점은 줄었습니다. 바이라인네트워크는 직영 비중이 커진 이유를 주요 상권과 관광지 출점으로 풀이했어요.

증권가 분석으로는 직영점이 2025년 4분기에 줄었어요.

이 시기 회사는 매장 수를 늘리기보다 센트럴 명동타운, 광장마켓점, 뷰티맨션 성수 같은 체험형 대형 매장으로 리뉴얼하는 쪽에 투자했습니다.

해외 사업은 얼마나 클까요?

아직 아주 작아요. 2024년 중국과 일본 법인 매출을 합쳐도 전체 매출의 약 0.26%였습니다(직접 계산).

• 일본 법인 매출은 2025년 201억 원으로 크게 늘었어요.
• 일본 큐텐 화장품 순위에서 올리브영 PB 가운데 가장 높은 웨이크메이크가 2025년 66위였다는 보도가 있습니다.
• 바이오힐보 '탄탄크림'은 큐텐 '메가 뷰티 어워즈 2025' 크림 부문 1위를 했어요.
• 미국에는 2026년 5월 패서디나 1호점, 6월 LA 센추리시티점을 열었어요. 토런스 델아모 등 매장을 더 낼 계획이 보도됐습니다.
• 미국 블루밍턴에 약 1,100평 물류센터를 마련했고(2026년 3월 기준), 입점을 협의 중인 K뷰티 브랜드는 400여 개였어요.
• 세포라와는 2026년 8월부터 미국·캐나다 등 6개 지역 매장에 '올리브영 K뷰티존'을 여는 협업을 추진했고, 중동·영국·호주로 넓힐 계획이라고 보도됐습니다.
• 2026년 2월에는 폴란드 유통사 가보나와 손잡고 PB의 유럽 진출을 발표했어요.

회사는 미국 진출과 글로벌몰을 바탕으로 "중소 브랜드 중심의 K뷰티 글로벌 확장을 지속 지원하겠다"고 밝혔습니다.

마진은 어디서 남을까요?

올리브영은 브랜드에서 사온 값과 파는 값의 차이로 먼저 돈을 벌고, 브랜드에게서 장려금과 광고비를 한 번 더 받아요. 상품이 움직이는 길과 돈이 거꾸로 들어오는 길을 같이 보면 구조가 보입니다.

거래 방식마다 버는 돈이 어떻게 다를까요?

– 는 공개된 숫자가 없는 칸이에요.

이 구조가 이익률로 어떻게 이어질까요?

영업이익률 12.8%(2025년)는 매출 1조 원이 넘는 국내 유통사 가운데 높은 편이에요. 직매입 마진에 브랜드가 내는 판매장려금과 광고비, 그리고 중간 마진이 없는 PB가 더해진 결과입니다. 브랜드가 내는 몫이 다른 유통사보다 높다는 정부 실태조사 결과도 있어서, 이 부분은 회사가 계속 관리해야 하는 숙제로 꼽혀요.

리테일 미디어는 무엇이고, 올리브영은 어떻게 하고 있을까요?

리테일 미디어는 유통사가 자기 앱, 웹, 매장 화면을 광고판으로 삼아 입점 브랜드에 광고를 팔고, 구매 데이터로 광고 효과를 재 주는 사업이에요. 아마존과 쿠팡이 대표 사례입니다.

• 올리브영에는 'AD프로덕트팀'이 있어요. 채용 공고상 이 조직은 온라인 배너, 성과형 광고, 매장 안 인스토어 미디어를 한데 관리합니다.
• 메타, 틱톡 같은 외부 채널에 브랜드가 낸 광고가 올리브영에서 실제로 얼마나 팔렸는지 자사 구매 데이터로 재는 '협력광고' 체계를 도입했어요.
• WPP 미디어가 '협력광고 파트너 에이전시'로 입점 브랜드의 컨설팅, 성과 개선, 콘텐츠 제작을 돕습니다.
• 몰로코의 커머스 미디어 솔루션도 도입했어요.

한 교수는 협력광고 도입을 "리테일 미디어 기업으로 나아가겠다는 선언"으로 평가했고, 업계에서는 '유통+광고'로 수익 구조를 바꾸려는 시도로 분석합니다.

온라인 프로모션은 수익과 어떻게 이어질까요?

기획전, 타임세일, 쿠폰, 이벤트가 온라인몰 프로모션이에요. 경력 채용 공고 기준으로 코어커머스팀이 연간·월간 커머스 프로모션을 기획하고 운영합니다. 글로벌몰 프로모션은 따로 운영해요.

• 이 팀은 전환율, ROAS, 객단가, 체류시간을 성과 지표로 보고 A/B 테스트를 돌립니다.
• 전환율은 방문자 중 구매한 사람의 비율, ROAS(Return On Ad Spend)는 광고비 1원당 매출, 객단가는 주문 한 건의 평균 금액이에요.

기획전, 메인 배너, 검색 상단 같은 앱 안 노출 자리는 프로모션 운영 수단이면서 동시에 브랜드에 파는 광고 상품입니다. 그래서 온라인 프로모션은 상품 매출과 광고 수익 양쪽에 이어져요. 2026년 2분기 온라인 매출은 전년보다 25.0% 늘었고, 회사는 멤버십 강화와 올영세일 효과 덕분이라고 설명했습니다.

온라인은 얼마나 커졌을까요?

온라인 비중은 꾸준히 커져 2025년 1분기에 처음 30%를 넘었습니다.

2022년 매장 방문이 회복되는 동안에도 온라인 비중은 줄지 않고 24.5%를 지켰습니다. 매장과 온라인이 서로 손님을 뺏지 않고 함께 컸다는 뜻이에요.

오늘드림은 어떻게 매장을 물류센터로 썼을까요?

출시 때 오늘드림은 서울 매장 100여 곳에서 상품을 포장해 3시간 안에 배송했어요.

주문은 오전 10시부터 저녁 8시까지 받았습니다.

물류센터가 아니라 고객 가까운 매장 재고로 배송하는 방식이라, 따로 큰 창고를 짓지 않고도 즉시배송이 가능했습니다. 회사는 이를 업계 최초 서비스라고 소개해요.

• 2019년 말 6대 광역시, 경기, 세종, 제주 일부로 넓혔고, 이후 '쓰리포(3!4!)' 배송과 '미드나잇' 배송 옵션을 더했어요. 최근에는 1시간 안팎 배송을 내세웁니다.
• 2021년 5월에는 온라인으로 주문하고 매장에서 찾아가는 '오늘드림 픽업'을 출시했어요.
• 2021년 서울 온라인 주문 가운데 매장을 거친 오늘드림 비중은 38%였습니다(회사 발표).
• 회사는 오늘드림 활성화를 2025년 성장 이유로 직접 꼽았습니다.

앱 이용자와 회원은 얼마나 될까요?

올리브영 앱의 월간 이용자(MAU)는 2026년 9월 1,070만 명으로 뷰티·패션 앱 1위였어요(와이즈앱·리테일). MAU(Monthly Active Users)는 한 달 동안 앱을 한 번 이상 쓴 사람 수입니다.

MAU는 올영세일이 있는 달에 가장 높게 나와요. 표의 2026년 3월 수치가 그 예입니다.

멤버십 '올리브 멤버스'는 구매 금액에 따라 5개 등급으로 나뉩니다.

• 등급은 최근 누적 구매 금액으로 정해요. 2025년 9월 개편으로 승급 심사 주기를 6개월에서 1개월로 줄였습니다(SBS Biz 보도).
• 골드·블랙 회원은 앱에서 체험형 '올리브 클래스'에 응모할 수 있어요.
• 회원 적립은 CJ그룹 통합 멤버십 CJ ONE 포인트로 해 왔고, 2026년 4월 자체 포인트 '올리브 포인트'를 출시했다는 보도가 있습니다.

고객을 모으는 대표 행사에는 무엇이 있을까요?

핵심은 정기 대형 세일인 올영세일이에요. 전국 매장과 온라인몰에서 약 1주일 동안 할인합니다. 횟수와 시기, 할인 규모는 표에 있어요.

– 는 공개된 숫자가 없는 칸이에요.

• 2026년 가을 올영세일은 약 3만 4,000종을 7일간 할인했고, 색조 메이크업과 외국인 고객을 겨냥했어요.
• 2025년 올리브영 어워즈 1위 상품의 70% 이상이 중소 K뷰티 브랜드 제품이었습니다.
• 올영세일은 1년에 네 번뿐이라 고객이 세일 시점까지 구매를 미뤘다가 몰아서 사는 경향이 생겨요. 세일 기간은 오늘드림 주문과 앱 MAU가 몰리는 시기이기도 합니다.

중소 브랜드와는 어떤 관계일까요?

올리브영 매출 1위 브랜드 대부분은 중소 브랜드에서 나와요.

연매출 100억 원 이상 브랜드는 2025년 116개가 됐습니다.

이 브랜드들의 평균 업력은 약 15년이에요.

• 2025년 연매출 1,000억 원을 넘긴 브랜드는 닥터지, 달바, 라운드랩, 메디힐, 클리오, 토리든입니다.
• 메디힐은 입점 브랜드 가운데 처음으로 연매출 2,000억 원을 넘었어요.
• 회사는 입점사의 90%가 중소·중견기업이라고 2026년 1월에 밝혔습니다. 2024년 입점 상품의 80% 이상이 국내 중소 브랜드라고도 했어요.
• 회사는 중소·중견 브랜드와 "상생하는 선순환 구조가 안착했다"고 설명하고, "글로벌 K-뷰티 인큐베이터" 역할을 키우겠다고 밝혔습니다.

구체적으로 어떤 지원을 할까요?

• K-슈퍼루키 위드영: 중소벤처기업부와 함께 수출 잠재력이 있는 중소 화장품 브랜드를 고릅니다. 2025년에는 25개 브랜드를 뽑아 강남·명동 등 25개 주요 매장에 전용 매대를 두고, 해외 마케팅 컨설팅, KCON 전시 공간, 글로벌몰 기획전을 줬어요. 3기는 30개사로 늘렸습니다.
• 화장품 제조 스타트업 액셀러레이팅: 한국콜마와 함께 운영했어요. 선정 기업은 한국콜마 자회사 시설에 입주하고 올리브영의 상품 기획 컨설팅을 받습니다.
• 미국 진출 지원: 블루밍턴 물류센터에서 입점 브랜드의 통관, 재고, 배송을 대신 맡아 브랜드 부담을 줄이고, 세포라 K뷰티존 입점을 돕습니다.
• 비수도권 투자: 2026년 1월 회사는 비수도권에 1,000억 원 이상을 투자하겠다는 계획을 밝혔어요.

CJ그룹의 CSV 방침과는 어떻게 이어질까요?

CSV(Creating Shared Value, 공유가치창출)는 사회 문제 해결을 사업 안에서 수익과 함께 이루는 방식이에요. CJ그룹은 '사업보국'과 CSV를 그룹 경영 원칙으로 내세웁니다.

올리브영에서 CSV는 중소 브랜드 판로 확대(인큐베이팅)와 K뷰티 수출 지원으로 나타나요. 중소 브랜드가 크면 올리브영의 상품 경쟁력도 커지는 구조여서, 회사는 이를 상생과 사업 성장이 같은 방향인 사례로 내세웁니다.

회사는 2024년 12월 준법경영 국제 인증 ISO 37301을 받았습니다.

올리브영을 설명하는 핵심 사실 5가지는 무엇일까요?

경쟁사와 견주면 차이가 보여요. 쿠팡 같은 종합몰은 상품 가짓수와 배송 속도가 강하지만 매장 체험이 없습니다. 다이소는 가격이 강한 대신 브랜드 폭과 신상품 발굴이 좁아요. 백화점은 럭셔리 브랜드가 강하지만 중소 K뷰티 신상품의 첫 판로 역할은 약합니다.

올리브영은 매장 체험, 중소 K뷰티 신상품, 즉시배송, 외국인 관광 수요를 한 회사 안에 모두 가진 유일한 국내 사업자예요.

해외 드럭스토어와도 다릅니다. 왓슨스(홍콩 AS왓슨 그룹)는 약국과 생활용품 중심이고, 세포라(LVMH 계열)는 프레스티지 화장품 중심이에요. 올리브영은 중소 K뷰티 브랜드 비중이 높고 매장 기반 즉시배송을 운영한다는 점이 다릅니다.

올리브영이 안고 있는 위험은 무엇일까요?

• 규제: 납품업체와의 거래 방식은 2023년 제재 뒤에도 당국이 계속 들여다보고 있어요(2026년 4월 공정위 현장조사, 결과 미발표). 행사 운영 방식을 바꾸라는 압력으로 이어질 수 있습니다.
• 외국인 의존: 오프라인 매출의 28%(2025년)가 외국인이라는 건, 관광 수요가 꺾이면 매장 매출이 함께 흔들린다는 뜻이기도 합니다.
• 매장 수 정체: 2024년에서 2025년 사이 매장은 10개 느는 데 그쳤고, 직영점은 2025년 4분기에 줄었어요. 국내 매장 수를 늘려 성장하는 방식은 한계에 가까워졌습니다.
• 온라인 경쟁: 쿠팡, 무신사뷰티, 컬리, 다이소 온라인이 뷰티를 키우고 있어서 온라인몰은 가격과 배송 경쟁을 계속 받아요.
• 해외 사업 초기 단계: 해외 매출은 2025년 2,937억 원으로 전체의 약 5%예요. 일본 법인은 매출 약 200억 원에 아직 적자라서, 해외 성장은 아직 숫자로 증명되지 않았습니다.

온사이트마케팅 업무는 올리브영의 어떤 숫자와 닿을까요?

공고의 주요 업무는 "온라인몰 프로모션 전략 기획 및 실행"과 "프로모션 성과 분석 및 개선"이에요. 이 업무의 대상이 되는 매출이 2025년 온라인 매출 1조 7,909억 원입니다.

• 온라인 프로모션은 올영세일(연 4회), 올영픽(월간), 올리브 데이(매월 25~27일), 기획전, 타임세일, 쿠폰으로 짜여요. 이 일정이 앱 MAU와 오늘드림 주문의 오르내림을 만듭니다.
• 앱 노출 자리(기획전, 배너)는 브랜드 광고 상품과 겹쳐요. 온라인 프로모션 운영은 리테일 미디어 수익과 같은 화면을 다룹니다.
• 우대 전공이 마케팅, 광고, 통계인 것은 전환율, ROAS, 객단가, A/B 테스트처럼 프로모션 성과를 숫자로 재는 일이 업무의 절반이기 때문이에요(공고의 업무 구성과 코어커머스팀 경력 공고의 성과 지표를 나란히 놓은 해석).

매출은 분기마다 20%대로 늘었는데 순이익은 멈췄고, 미국으로 직접 나가기 시작한 1년이에요.

1년 동안 올리브영에는 무슨 일이 있었을까?

실적, 해외 진출, 규제 소식이 한꺼번에 이어진 1년이었어요. 아래 표가 발표를 시간순으로 보여 줍니다.

3분기 실적은 11월 7일 기준 아직 발표되지 않았어요.

CJ㈜ 분기보고서는 예년에 11월 중순에 공시됐어요. 조직 쪽에서는 2025년 11월 정기 인사에서 이선정 대표 체제가 유지됐고, 미국 법인 운영이 시작됐으며, 개발자 경력 채용에 'AI 과제'를 넣은 AI 네이티브 인재 채용이 눈에 띄어요.

매출은 4년 만에 2.8배가 됐는데, 순이익은 왜 멈췄을까?

매출이 4년 만에 약 2.8배가 됐어요. 해마다 1조 원 안팎씩 늘었고, 3조·4조·5조 원 고지를 한 해에 하나씩 넘었습니다.

영업이익은 2025년에 처음 7,000억 원을 넘어 7,447억 원이 됐어요. 2021년부터의 연도별 숫자는 아래 표에 있습니다.

모두 별도 기준이에요. 증가율과 영업이익률 일부는 표의 매출·영업이익으로 직접 계산한 값입니다. – 는 공개된 숫자가 없는 칸이에요.

2026년으로 넘어오면 모양이 달라져요. 매출은 계속 늘었는데요, 순이익 증가율은 분기마다 꺾였습니다.

매출은 23~24% 늘며 버텼지만 순이익은 6.1% 줄었습니다.

왜 이익만 멈췄을까요? 언론은 미국 출점, 웰니스(올리브베러)·더마 같은 신사업 비용, 다이소 등 저가 채널의 뷰티 확대를 배경으로 짚었어요.

성장은 어디서 나왔을까? 동력 네 가지

① 방한 외국인: 오프라인 매출의 3분의 1

오프라인 매출의 3분의 1이 외국인에게서 나와요. 비중이 얼마나 빨리 올랐는지는 아래 차트가 보여 줍니다.

외국인 구매액이 1조 원을 넘은 시점이 2025년보다 3개월 빨랐습니다.

• 2026년 1~8월 결제 건수는 1,101만 건이었어요.
• 회사는 영업시간으로 환산하면 0.9초에 1건꼴이라고 밝혔습니다.
• 같은 기간 외국인 매출은 전년 동기보다 47% 늘었어요. 비수도권 증가율이 전국 평균보다 높았는데, 지역별 숫자는 아래 막대에 있습니다.

• 구매 상위 5개국은 미국·싱가포르·일본·중국·태국(가나다순)이고, 구매 국적은 192개국입니다(택스리펀드 데이터 기준).
• 외국인 1인당 평균 6개 상품을 샀고, 35%가 한 번에 10만 원 이상 결제했어요.
• 명동 핵심 매장 '명동 타운'은 매출의 95%가 외국인에게서 나온다고 언론은 보도했습니다.
• 회사는 외국인이 몰리는 상권을 '글로벌관광상권'으로 지정해 외국어 가능 직원과 다국어 안내를 먼저 배치해요.
• 8월 기준 이 상권의 매장은 151개로, 전체 매장의 10%가 넘습니다.
• 회사 자체 설문(2026년 5월, 글로벌관광상권 매장 외국인 대상)에서 한 사람이 평균 2.8개 매장을 방문했다고 답했어요.

② 온라인: 매출의 30%를 넘다

2025년 온라인 매출은 1조 7,909억 원으로 31% 늘었어요. 온라인이 매출의 30%를 처음 넘었다는 점이 달라졌습니다.

• 전체 매출에서 온라인이 차지하는 비중은 30.7%였어요.
• 같은 해 오프라인 매출은 19% 늘었습니다.
• 2026년 상반기 온라인 매출은 전년 동기보다 25.0% 늘었고, 회사는 멤버십 강화와 올영세일 덕분이라고 설명했어요.

앱 이용자도 늘었어요. 월간 활성 이용자(MAU)는 아래 표와 같습니다.

③ 오늘드림: 주문 건수가 3년 만에 3배

오늘드림은 온라인 주문 상품을 가까운 매장이나 도심형 물류센터(MFC)에서 3시간 안에 배송하는 서비스예요. 2018년 뷰티업계에서 처음 도입했습니다.

언론은 오늘드림을 점유율 상승의 핵심 동력으로 분석했습니다.

④ PB와 입점 브랜드: 국내 매출은 중소 브랜드가 끌었어요

최근 1년 PB 뉴스는 해외 판로에 몰려 있습니다.

• 바이오힐보·브링그린·컬러그램이 가보나 계약으로 유럽에 수출돼요.
• 바이오힐보는 동남아 세포라에도 입점했습니다.
• 필리밀리 히팅 뷰러는 '2025 올리브영 어워즈' 미용소품 부문 1위에 올랐어요.

국내 매출을 끌어올린 쪽은 입점 중소 브랜드가 더 컸어요. 입점 브랜드의 80% 이상이 국내 신진·중소 브랜드라고 언론은 보도했습니다.

국내 뷰티 시장 점유율은 2022년 이후 9%p 넘게 올랐어요

점유율은 시장 전체 규모와 올리브영 소매판매 매출로 계산한 값이에요. 소매판매 매출은 가맹 B2B를 뺀 직영과 온라인 합계입니다.

미국에는 어떻게 나갔을까?

올리브영은 2026년 5월 29일 캘리포니아 패서디나에 첫 해외 직영 매장을 열었어요. 개점 당일 약 400m 대기줄이 생겼습니다. 회사는 이 길을 네 단계로 설명해요.

글로벌몰은 150여 개국에 K뷰티 상품을 파는 역직구 플랫폼이에요. 블루밍턴 물류센터는 세포라 입점과 미국 매장이 함께 씁니다.

패서디나 1호점은 어떤 매장일까?

매장은 '설명하는 매장'으로 만들었어요. PDRN·시카·히알루론산 같은 성분별 탐색 매대가 있고, 이중세안을 STEP1·STEP2로 나눈 클렌징 진열이 있습니다. 토너 패드·선케어 테스트존과 물을 쓸 수 있는 세안 체험 공간도 뒀어요.

가장 붐빈 곳은 피부를 촬영해 모공·주름·유분 등을 분석하는 '스킨스캔'과 1대1 상담 '더 뷰티 랩'이라고 회사는 밝혔습니다.

매장 입구 양옆의 대형 팝업은 2개월마다 브랜드를 바꿔요. 8월 기준으로는 아누아·라운드랩이었고, 매대 구성은 짧게는 2주 단위로 새로 짭니다.

6월에는 LA 웨스트필드 센추리시티에 2호점을 열었어요. 토런스 델아모 패션센터 등 후속 출점 계획이 보도됐습니다.

회사는 서부에서 시작해 중남부와 뉴욕 등 동부로 넓히고, 장기적으로 웰니스·식품까지 파는 '로컬 뷰티 리테일러'가 되겠다는 목표를 밝혔어요.

세포라와는 무엇을 나눠 맡았을까?

올리브영은 브랜드·상품 선별, 매대 구성, 마케팅 방향을 맡고, 세포라는 매장 공간과 판매를 맡아요. 입점 브랜드의 통관부터 배송까지는 블루밍턴 물류센터를 쓰는 올리브영이 맡습니다.

아모레퍼시픽 브랜드는 1차 입점에서 빠졌다고 언론은 보도했어요. 세포라는 2024년 한국 시장에서 철수한 회사로, 이번 협업은 국내 경쟁사였던 회사가 해외 판로 파트너가 된 사례입니다.

일본·유럽·중국은 어디까지 왔을까?

• 일본: 2024년 5월 설립한 일본 법인의 매출은 아래 표처럼 크게 늘었어요. 글로벌몰과 미국 아마존 등에서 판 PB 매출이 포함된 숫자입니다.
• 일본 현지 랭킹에서 메디큐브·VT가 1·2위인 데 비해 올리브영 PB 최고 순위는 웨이크메이크 66위였다는 보도도 있어, PB 현지 성과는 아직 크지 않아요.
• 돈키호테 회원이 국내 글로벌관광상권 14개 매장에서 인증하면 쿠폰과 파우치를 주는 제휴를 2026년 2월부터 진행했습니다. 기간은 3월 31일까지였어요.
• 유럽: 2월 3일 폴란드 가보나(60개국에 화장품을 파는 유통사)와 계약해, 바이오힐보·브링그린·컬러그램을 유럽 오프라인 채널에 처음 입점시키기로 했어요.
• 중국: 현지 법인은 PB를 현지 채널에 입점시키는 역할이고, 2024년 매출은 122억 원이었어요.

올리브영 페스타는 왜 월드투어가 됐을까?

2019년 시작한 국내 뷰티 축제 '올리브영 페스타'를 회사는 2026년부터 해외 도시를 도는 월드투어로 바꿨어요. LA 페스타에는 미국 올리브영 매장에 입점한 브랜드만 참여했습니다.

– 는 공개된 숫자가 없는 칸이에요.

일본 페스타는 KCON JAPAN(3일간 약 12만 명)과 연계해 열렸어요. LA에서는 퍼스널 컬러 진단 '마이 컬러 바이브'와 스킨스캔에 대기줄이 생겼다고 회사는 밝혔습니다.

해외 진출 일정을 한 줄로 보면

앱과 온라인몰에는 무엇이 새로 생겼을까?

2026년에 앱에는 신상품 전용관, 월 단위 멤버십, 피부 진단 기능이 새로 들어왔어요. 모두 앱 안의 노출 공간과 혜택을 다시 짠 것입니다.

– 는 공개된 숫자가 없는 칸이에요.

멤버십 등급은 최근 6개월 누적 구매금액으로 정하는 5단계예요.

2026년에는 할인보다 체험 혜택을 늘렸어요. 골드·블랙 회원이 앱으로 응모하는 소규모 체험 '올리브 클래스'(예: 크리니크와 피부과 전문의 진단 결합)가 대표적입니다.

골드 회원은 올리브영N 성수 라운지를 월 1회 쓸 수 있고(동반 3인), 탈잉·리디·청연 같은 외부 제휴 쿠폰도 받아요.

앱 안의 SNS형 커뮤니티 '셔터'(2023년 10월 도입)에서는 회원이 피부톤·피부타입이 같은 사용자를 팔로우하고, 게시물에 상품을 태그하면 상품 페이지로 이어집니다.

회사는 2026년 5월 셔터브리티 모집을 발표했어요. 공식 크리에이터 '셔터브리티'는 연 2회 뽑습니다.

같은 발표에서 1분기에만 100만 명 이상이 셔터를 썼다고 밝혔습니다.

앱 밖에서 손님을 데려오는 장치는 무엇일까?

2025년 8월과 9월에 시작한 두 가지가 지금도 돌아가고 있어요. 고객이 직접 링크를 퍼뜨리는 어필리에이트와, 입점 브랜드의 SNS 광고를 매출 데이터와 연결하는 협력광고입니다.

협력광고는 리테일 미디어(유통사가 자기 고객 데이터로 광고 상품을 파는 사업)의 한 형태예요. 쿠팡·네이버가 대행사를 따로 지정하지 않는 것과 달리, 올리브영은 파트너사를 지정했습니다. 한 광고학과 교수는 이를 "본격적으로 리테일 미디어 기업이 되겠다는 선언"으로 해석했어요.

한국 리테일 미디어 시장은 2025년 약 5조 8,000억 원으로 추정된다는 업계 전망이 있어요.

매장에는 AI가 어떻게 들어왔을까?

• 2026년 6월 서울 일부 복층 매장에 'AI 쇼핑 어시스턴트' 키오스크를 들였어요. AI 아바타와 대화하며 상품 설명, 재고, 매장 내 위치, 피부 맞춤 추천, 결제·부가세 환급 정보를 8개 언어(한·영·일·중·독·러·태·인니)로 받습니다.
• 회사는 이 키오스크가 고객 체류 시간과 주요 질문을 대시보드로 보여 줘서 매장 운영에 쓸 수 있다고 설명했어요.
• 2024년 도입한 휴대용 번역기에 AI를 더한 'AI 통역 서비스'는 38개 언어를 지원합니다.
• 회사는 피부·두피 진단 같은 체험형 서비스를 연말까지 전국 중대형 매장 100여 곳에 단계적으로 구축하겠다고 밝혔어요.
• 이 계획은 2025년 4월에 처음 발표됐고, 2026년 6월에도 같은 내용을 언급했습니다.
• '스킨스캔' 상표권을 등록했고, 진단을 '스킨스캔 페이스·스칼프·컬러핏'으로 나눠 운영할 계획입니다.
• 회사가 공개한 AI 기능은 진단 기반 추천(스킨스캔)과 매장 키오스크에 몰려 있습니다.

올영세일과 대형 캠페인은 어떻게 돌아갔을까?

올영세일은 분기마다 열리는 세일이에요. 매년 3·6·9·12월에 엽니다.

참여하는 브랜드는 1,500여 개예요.

– 는 공개된 숫자가 없는 칸이에요.

회사는 세일 기간에 맞춰 한국을 다시 찾는 외국인이 2023년 이후 해마다 약 2배씩 늘었다고 밝혔어요.

2025년에는 세일 기간에 3회 이상 방한한 외국인이 6,200여 명이었습니다.

회사는 3개월 안에 출국하면 부가세를 돌려받는 택스리펀드 제도가 재방문을 도왔다고 설명했어요. 이를 근거로 "올리브영이 하나의 관광 콘텐츠가 됐다"고 주장했습니다.

'2025 올리브영 어워즈'는 연간 구매 데이터로 상품을 뽑는 시상이에요. 결과는 아래 표와 같습니다.

어워즈 수상작 36개는 2026년 일본 페스타의 '한국 코스메 랭킹존'에 다시 쓰였어요.

회사는 2025년부터 어워즈와 페스타를 나눠 운영합니다. 어워즈는 11월 말 발표에 12월 세일을 붙이고, 페스타는 별도 축제로 열어요.

그 밖에 2025년 11월에는 수능 수험생 대상 '수능 OFF, 혜택 ON!' 프로모션이 있었어요.

'2026 트렌드 키워드' F.U.L.L.M.O.O.N은 2025년 12월에 발표했습니다.

세부 트렌드는 8개이고, 얼리 웰니스·회복케어·스킨케어링 메이크업·AI 초개인화 뷰티 컨시어지 등이 들어 있어요.

회사는 수면 관련 건강식품 매출이 전년 같은 기간보다 300% 이상 늘었다고 밝혔어요.

15~24세 웰니스 구매 고객은 2022년부터 매년 두 자릿수로 늘었다고 합니다.

규제와 경쟁사는 어떤 압박일까?

규제 쪽에서는 2026년 4월 20일 공정위가 올리브영과 다이소 본사를 현장조사했고, 결과는 11월 현재 나오지 않았어요. 2023년 제재(소송 끝에 약 14억 원으로 확정)와 이어지는 흐름이라, 행사 비용을 브랜드와 어떻게 나누는지가 계속 주목받습니다. 자세한 내용은 '올리브영의 약점과 위험' 패널에 있어요.

회사가 최근 1년간 내놓은 상생 성격의 조치는 네 가지예요. 신생 브랜드 노출 공간 '올영신상', 신진 브랜드 해외 진출 지원 'K-슈퍼루키 위드영', 페스타·세포라 입점을 통한 중소 브랜드 해외 판로 지원, 비수도권 투자와 지역 채용입니다.

이선정 대표는 미국 1호점 개점 때 이 매장을 "중소 인디 브랜드들이 글로벌 무대에서 함께 성장하는 상생 생태계 고도화의 이정표"라고 표현했어요.

경쟁사는 어디를 노릴까?

언론은 후발주자들이 올리브영과 상품 수·점포망으로 맞붙지 않고 가격·브랜드·전문성으로 틈새를 노린다고 분석했습니다. 다이소 뷰티 확대는 2026년 상반기 올리브영 순이익 감소의 배경으로도 거론됐어요.

회사의 실제 행보는 가격 경쟁을 피하는 쪽이에요. 체험 서비스(스킨스캔·올리브 클래스) 확대, 신상품 전용관, 오늘드림 MFC 증설(22곳 → 26곳), 웰니스 매장 '올리브베러'가 그 예입니다.

투자는 비용으로 먼저 잡혀요

올리브베러 광화문 1호점 반경 500m 안에는 올리브영 매장이 5개 있어서 자기잠식(새 매장이 기존 매장 손님을 빼앗는 일) 우려가 나왔어요.

미국 출점·물류센터, 비수도권 대형 매장 같은 투자도 비용으로 먼저 잡힙니다.

올해 100평 이상 대형 매장 78곳 가운데 43곳이 비수도권입니다.

국내 매장에서는 무엇이 달라졌을까?

올리브베러 광화문 1호점

올리브영 매장으로는 처음 샐러드·고단백 간편식 같은 신선·냉장식품을 팔아요.

비수도권 투자

외국인 특화 매장도 있어요. 센트럴 명동타운, 광장마켓점, 뷰티맨션 성수가 올해 상반기 매출 증가를 이끈 매장으로 거론됐습니다.

온사이트마케팅 직무와 닿는 뉴스는 무엇일까?

공고의 주요 업무는 '온라인몰 프로모션 전략 기획·실행'과 '프로모션 성과 분석·개선'이에요. 이 업무에 직접 닿는 최근 1년 뉴스는 무엇일까요? 다섯 가지를 골랐습니다.

• 온라인은 2025년 매출의 30.7%예요.
• 회사가 2026년 상반기 온라인 성장(+25.0%)의 이유로 꼽은 멤버십 강화와 올영세일은 둘 다 온라인몰 프로모션 영역입니다.
• 2026년에 새로 만든 장치(올영신상 전용관·올영신상위크, 멤버십 월간 쿠폰팩, 모바일 피부 진단 프로모션)는 모두 앱 안의 노출 공간과 혜택 설계예요. 올영신상은 사전 운영 매출 +35%처럼 회사가 성과 수치를 함께 발표했습니다.
• 올영세일 성과 발표의 지표는 외국인 매출 증가율, 비수도권 증가율, 글로벌몰 방문자 증가율, 재방문 외국인 수입니다. 같은 프로모션이 국내 몰·글로벌몰·매장에 동시에 걸린다는 뜻이에요.
• 오늘드림이 배송의 절반 가까이를 맡고 있어서, 온라인 프로모션 수요는 3시간 배송이 가능한 재고·매장 재고와 맞물리죠.
• 세포라 K뷰티 에딧, 미국 전용몰, 페스타 월드투어는 국내에서 운영한 올영세일·어워즈 방식을 해외로 옮긴 사례예요. 회사는 세포라 협업에서 "올영세일, 어워즈&페스타 등 국내 대형 프로모션 운영 경험을 바탕으로 통합 마케팅을 펼치겠다"고 밝혔습니다.